ご利用方法と
よくあるご質問

お問い合わせはこちら

050-3852-2987 support@movo.co.jp

ご利用方法

ステップ1

1無料ユーザー登録

お名前・電話番号・メールアドレス・パスワードの設定でかんたん無料登録。すぐにサービスをご利用いただけます。


ステップ2

2ご依頼内容の入力

まずは荷物を出す際の配送料金の選択(MOVO料金または入札)をお願いします。荷物情報、集荷先・配送先の住所、車種などを入力いただき、お支払い方法の選択を最後にしていただくだけで、配送のご依頼は完了です。


ステップ3

3配送手配の確定

MOVO料金で荷物を出す場合、ご依頼後に配送手配完了のお知らせをメールにて差し上げます。
※詳細確認のため、お電話にてヒアリングさせていただくこともございます。

入札で荷物を出す場合、MOVOパートナー(運送会社)から料金の入札がありますので、お客様ご自身でどの運送会社に依頼するかを決定ください。


ステップ4

4お荷物の準備

お荷物はお客様にて梱包して頂きます。
※紙の伝票は本サービスではご用意しておりませんのでご了承ください。


ステップ5

5集荷・配送

お客様の荷物を責任を持って配送させていただきます。


ステップ6

6料金確定・レビュー

配送完了後、料金確定のご案内をメールにて送らせていただきます。
配送を行った運送会社・ドライバーへのレビュー(評価)もお願いいたします。


配送サービスの種類

集荷対応エリア関東、東海、近畿地方(その他の地域もご相談ください)

配送可能エリア全国

1. 軽貨物便

ワンボックス車

ワンボックスタイプの軽車両で荷物を配送するサービスです。車両を貸切でご利用いただけますので、車両に積める範囲であれば、どれだけ積んでも料金は変わりません。個数がまとまれば、宅配便よりも安く、速くお届けできます。

ワンボックス車

荷室サイズ

130cm 高さ120cm 奥行 180cm

重量

350kgまで

積込例

段ボール(縦50cm×横40cm×高さ40cm)なら27箱


冷蔵冷凍車

軽トラックのエアコン付き車両で荷物を配送するサービスです。-20度まで温度を下げることができるので、アイスクリーム等の配送にも対応しています。-20度よりさらに温度を下げたい場合もご相談ください。

冷蔵冷凍車

荷室サイズ

130cm 高さ130cm 奥行 180cm

重量

350kgまで

積込例

段ボール(縦50cm×横40cm×高さ40cm)なら27箱


2. 一般貨物(トラック)便

小型トラック(2トン車)

1t~2tトラックで荷物を配送するサービスです。小回りが利くので、集荷先・配送先が狭い路地などの時に便利です。 冷蔵冷凍オプションにも対応しています。

一般貨物(トラック)便

荷室サイズ

177cm 高さ210cm 奥行310cm

重量

2,000kgまで

積込例

段ボール(縦50cm×横40cm×高さ40cm)なら80箱


中型トラック(4トン車)

3t〜4tトラックで荷物を配送するサービスです。冷蔵冷凍オプションにも対応しています。トラックのボディ形状を指定いただくことも可能です。(ページ下の「選べるボディ形状」を参照ください。)

中型トラック便

荷室サイズ

215cm 高さ230cm 奥行580cm

重量

3,000kgまで

積込例

段ボール(縦50cm×横40cm×高さ40cm)なら300箱


大型トラック(10トン車)

10t前後のトラックでお荷物を配送するサービスです。冷蔵冷凍オプションにも対応しています。トラックのボディ形状を指定いただくことも可能です。(ページ下の「選べるボディ形状」を参照ください。)

大型トラック便

荷室サイズ

241cm 高さ250cm 奥行960cm

重量

10トン前後

積込例

16パレット


選べるボディ形状

箱

ハコ型

ウィング

ウィング

平

平ボディ


よくあるご質問

サービスについて

貴社専用の貸切車両・チャーター便で配送を行うサービスです。貸切トラックで運ぶことにより、宅配便や混載便で起こりやすい紛失や遅延のリスクを避けられます。弊社の場合、時間指定は10分単位で行って頂けます。緊急の出荷にも対応しております。
また、荷物を出す際の配送料金は、MOVO料金または入札をご選択頂けるため、お客様に最適な方法での配送依頼が可能です。
まとまった荷物の場合は、宅配便よりもコストが下がるケースも多くあります。まずはお気軽にご相談ください。

※10個の段ボール箱を軽貨物で10km配送した場合 料金例


 

予約方法について

基本的には、インターネットからご予約ください。そちらの方が、迅速にトラックを手配することが可能です。お見積もりは料金シミュレータ からご確認頂けますが、ご予約には30秒で完結する簡単ユーザー登録が必要となります。
入力にあたりサポートが必要な方は、お電話(050-3852-2987)にてお問合せください。

簡単なお見積りは料金シミュレータから、詳しい料金の確認や配送依頼のご予約はマイページ「荷物を出す」から、オンラインで24時間いつでも可能です。
但し、オペレーション時間(平日9時〜18時)外でのご予約につきましては、翌営業日(平日9時〜18時)以降の車両手配となりますため、あらかじめご了承ください。 またメールでのその他のご連絡も、平日9時〜18時までお受け致します。

利用前々日までは無料でキャンセル可能です。ご利用前日・当日かつ車両手配完了済みの場合はキャンセル料金が発生しますのでご了承ください。キャンセル料は前日の場合は見積り運賃の20%、当日の場合は50%をいただきます。(ただし、当日キャンセルでも、すでに車両が集荷先に向けて稼働を始めている場合は100%のキャンセル料がかかります。)


 

料金について

本サービスはGoogleMAPで計算されるルートの距離を元にMOVO基本配送料金を算出します。
料金シミュレータに集荷・配送先を入力していただくことで、予約申し込み前に車両ごとのおおよその見積もり価格が表示されますのでご参照ください。
詳しい料金を知りたい方・配送のご依頼をされたい方は30秒で完結するユーザー登録を完了後、ログインいただき、「荷物を出す」よりお願いいたします。

MOVO料金で荷物を出す…MOVO独自の車種・距離料金制に基づき算出される料金による配送依頼サービス。ご依頼を頂いてから、MOVOオペレータがお客様と運送会社の間に入り責任をもって車両を手配させていただきます。
入札で荷物を出す…お客様ご自身にご希望の配送料金額(予算)を入れていただき、オークション制で運送会社を探すサービス。荷物の確認や料金交渉などすべてのやり取りは、各運送会社とお客様で行って頂きます(MOVOは決済のみ介入いたします)。

荷積み・荷卸し作業時間および待機時間の合計時間(荷物を配送している時間は除く)が一定の時間を超えると、超過料金をいただくことがあります(すべて税抜)。
軽貨物:45分までは無料。以降15分超過毎+600円
小型トラック:60分までは無料。以降15分超過毎+600円
中型トラック:60分までは無料。以降15分超過毎+600円
大型トラック:60分までは無料。以降15分超過毎+600円

その他、以下の料金を別途請求させていただきます(すべて税抜)。
高速代・駐車場代:実費請求(目安として、40km超えで高速料金が発生いたします)
当日配送:小型・中型・大型トラックの場合、基本料金の20%増し(軽貨物便の場合は追加料金なし)
夜間配送(20:00~5:59):基本料金の20%増し
日曜・祝日配送:基本料金の20%増し
冷蔵冷凍車での配送:基本料金の30%増し
積み置き料金:
 軽貨物:1泊+3,000円
 小型トラック:1泊+5,000円
 中型トラック:1泊+5,000円
ユニック・ゲート料金:車両のオプションでユニック、パワーゲート車をご利用の場合、+3,000円
件増し料金:集荷地、配送地の合計が2地点までは無料。以降立ち寄り1地点追加毎+600円
作業員の追加:
 ドライバーに加えて、作業員を1名のみ追加することが出来ます。地点ごとに12,000円〜のご案内となります。
 その他ご不明な点につきましては、お気軽にお問い合わせください。

クレジットカード払い、請求書後払い(法人のみ)の2種類をご用意しています。請求書後払いは当月末締め翌月25日払いでの請求をさせていただきます。個人のお客様は、クレジットカード払いのみ承っております。現金でのお支払いは承っておりませんのでご注意ください。


 

配送について

集荷対応エリアは関東1都6県および関西2府5県が中心ですが、その他の地域もご相談ください。
関東1都6県:東京都、神奈川県、千葉県、埼玉県、茨城県、栃木県、群馬県
関西2府5県:大阪府・京都府・兵庫県・奈良県・三重県・滋賀県・和歌山県
東海4県:愛知県・静岡県・山梨県・岐阜県

配送は日本全国どこでも対応可能です。

集荷時間、配送時間共にご指定いただくことが可能です。

軽ワゴンや軽トラックなどの軽貨物便、2tまでの小型トラック便、4tまでの中型トラック便、さらに10t以上の大型トラック便から冷蔵冷凍便まで、様々な車両の手配が可能です。

本サービスでは梱包・養生を承っておりません。 梱包不要でも承る事はできますが、配送時の揺れによる傷などの懸念がある場合は緩衝材を使うなどお客様側にて梱包・養生をしていただくようお願いします。

配送するものは貨物のみとなり、同乗には対応しておりません。


 

その他

配送日の翌月2営業日目までにメールでお送りします。

紙の伝票や注文書はありません。
料金シミュレータからから見積もりを取った後、配送のご依頼をされたい方は30秒で完結するユーザー登録を完了後、ログインいただき、「荷物を出す」よりお願いいたします。何かご不明な点がございましたら、電話、メールでご連絡ください。

恐れ入りますが、届け先での現金でのお支払は受け付けておりません。クレジットカードもしくは請求書後払い(法人のみ)でお願いします。


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